四维评价模型
-
流程
信息平台建设需要根据组织的不同业务类别的业务内在逻辑关系，服务或生产方式客观要求，人力资源开发与培养的需要，规划与构架组织的业务流程骨架；根据组织人员资源状况及经营与管理的需要，构建不同业务间的互通；如果服务或生产方式改变，经营与管理发生重大变化，信息平台可以根据已经变化的情况，灵活调整子流程或对业务流。
-
行为
从工作过程行为来看，任何一项工作都会采用既定的手段、按既定的工作步骤、既定的工作方法、产生既定的工作成果；从工作过程中事件或事项操作行为来看，需要对不同操作进行行为规范，或制定具体的操作指南； 从管理内容看，任何一项工作任务，可从质量、进度、成本三个方面，制定对不同事件、事项或某一个具体工作的评价或考核标准； 从时间维度看，组织服务或生产组织方式改变、人力资源变化、管理需要，系统可灵活对业务流程、业务操作、工作输出成果进行适当调整或配置以适应其变化，而不是对原信息平台推倒重建。
-
责任
现代管理是以委托与授权为基础，管理功能是信息平台建设应考虑的基本功能。任何组织管理都需建立一套与自身经营与管理相适应的内部控制制度体系，这些内部控制制度随着组织内外环境的变化及时进行调整。 因此，根据内部控制要求，信息平台建设需要解决问题： 首先，组织内不同部门及组织人员的多元角色问题；其次是针对不同部门及人员角色或实施不同任务，可以灵活进行多级管理与复核控制； 其次，工作过程中各种临时委托代理，应当根据需要对不同任务的工作分别委托，且对委托任务的考核不违背委托授权的法律上的实质意义问题； 最终，通过信息平台对各类事项控制、不同事件信息的记录或存贮应符可以过程再现，且可以验证平台信息、组织内部控制是否有效性的问题。
-
价值
信息平台建设的目标是通过对组织任务、工作或某一个具体的项目的质量、成本、进度进行有效管控；通过及时有效的过程追踪，全面提升组织的服务或生产质量，提高工作或生产效率，增加组织竞争力；通过及时有效的过程管控，各级管理人员可以根据服务或生产过程产生的信息，利用工具进行数据分析，及时对服务或生产过程进行及时调整，从而达到管理中设定的预期目标；同时也可以利用服务或生产过程产生的信息，为组织经营与管理提供决策依据。 因此，从价值维度来看，信息平台建设除了满足对服务或生产过程进行管控外，需要构建相关的分析性工具，一方面满足对服务或生产过程进行监控与调整；另一方面满足经营决策分析；更重要的是为组织及其成员形成知识积累、提供分析与应用工具，最终协助构建学习型组织。